Trabaja con el robot apagado cuando vayas a retirar cepillos, ruedas, depósitos o piezas móviles. No abras la batería ni la electrónica interna.
Qué conviene revisar primero
Limpieza de LDS, sensores y entorno cuando el robot gira, choca, se pierde o muestra fallo de distancia láser.
Comprobación rápida
- Sensores limpios
- Base fija y despejada
- Sin cables ni obstáculos bajos
Solución paso a paso
- Limpia con un paño suave y seco el sensor LiDAR, cámara, sensores de desnivel y parachoques. Una película de polvo puede alterar la lectura del entorno.
- Retira cables, objetos bajos, cortinas largas y obstáculos que puedan rozar el sensor o bloquear el paso durante la creación del mapa.
- Coloca la base en una posición fija, con entrada despejada y sin moverla durante el mapeo. El robot usa ese punto como referencia.
- Inicia una limpieza o mapeo desde la base y deja que el robot termine el recorrido sin levantarlo ni cambiarlo manualmente de habitación.
- Si el mapa aparece desplazado, primero reinicia el robot y repite una prueba corta. Borra el mapa únicamente cuando el problema persista después de revisar sensores y ubicación de la base.
- Si el LiDAR no gira, hace ruido anormal o la cámara presenta daño visible, detén la prueba y usa soporte técnico.
- Enciende el robot y realiza una prueba corta en una zona despejada antes de iniciar una limpieza completa.
- Si el fallo reaparece después de estas comprobaciones, consulta el soporte oficial de Dreame con el modelo exacto y el mensaje que muestra la app o el robot.
Cómo saber si el problema quedó resuelto
El robot debería completar una prueba corta sin repetir la alerta, perder la conexión, detenerse ni regresar de forma inesperada. Si el problema era de base o navegación, comprueba además que pueda salir, recorrer una zona y volver a acoplarse por sí solo.
Qué no hacer
- No borres el mapa antes de revisar sensores y posición de la base.
- No desmontes la batería, placa electrónica, motor o fuente de alimentación para una comprobación doméstica.
- No fuerces cepillos, ruedas, tapas ni sensores si una pieza no sale con el procedimiento normal del fabricante.
Cuándo conviene pasar al soporte técnico
Contacta al soporte oficial de Dreame si el problema vuelve después de las comprobaciones básicas, si una pieza no responde mecánicamente o si hay indicios de daño eléctrico, batería deformada, líquido interno, olor a quemado o sobrecalentamiento. Ten a mano el modelo, número de serie y una foto o captura del mensaje de error.