Trabaja con el robot apagado cuando vayas a retirar cepillos, ruedas, depósitos o piezas móviles. No abras la batería ni la electrónica interna.
Qué conviene revisar primero
Ubicación correcta de la estación, espacio libre y obstáculos que afectan el retorno.
Comprobación rápida
- Base con energía
- Contactos limpios
- Entrada de la estación despejada
Solución paso a paso
- Verifica que la base esté conectada directamente a una toma con energía y que el indicador de la estación responda como indica el manual del modelo.
- Limpia los contactos metálicos del robot y de la base con un paño seco. No uses objetos metálicos ni líquidos sobre los contactos.
- Deja la entrada de la base libre de cables, alfombras gruesas y muebles. Una base escondida o inclinada dificulta el acoplamiento.
- Comprueba que el depósito, bolsa, tapa o tanque de la estación estén bien colocados cuando el problema sea de autovaciado o gestión de agua.
- Coloca manualmente el robot frente a la base, a poca distancia, y ordena “volver a la base” desde la app para comprobar navegación y alineación.
- Si carga intermitentemente, revisa si los contactos están hundidos, quemados o flojos. No desmontes la fuente de alimentación ni la batería.
- Enciende el robot y realiza una prueba corta en una zona despejada antes de iniciar una limpieza completa.
- Si el fallo reaparece después de estas comprobaciones, consulta el soporte oficial de Rowenta con el modelo exacto y el mensaje que muestra la app o el robot.
Cómo saber si el problema quedó resuelto
El robot debería completar una prueba corta sin repetir la alerta, perder la conexión, detenerse ni regresar de forma inesperada. Si el problema era de base o navegación, comprueba además que pueda salir, recorrer una zona y volver a acoplarse por sí solo.
Qué no hacer
- No lijes ni rasques los contactos de carga con herramientas metálicas.
- No desmontes la batería, placa electrónica, motor o fuente de alimentación para una comprobación doméstica.
- No fuerces cepillos, ruedas, tapas ni sensores si una pieza no sale con el procedimiento normal del fabricante.
Cuándo conviene pasar al soporte técnico
Contacta al soporte oficial de Rowenta si el problema vuelve después de las comprobaciones básicas, si una pieza no responde mecánicamente o si hay indicios de daño eléctrico, batería deformada, líquido interno, olor a quemado o sobrecalentamiento. Ten a mano el modelo, número de serie y una foto o captura del mensaje de error.